Última actualización: 27 de agosto de 2026
1 – Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre Leñas Juan S.L. y cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web lenasjuan.com.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído las presentes CGV y acepta las condiciones aplicables a su compra.
Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a través del sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Leñas Juan S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes CGV cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
2 – Definiciones
Leñas Juan S.L.: sociedad titular de la tienda online y responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en el sitio web.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de https://pelletylenia.com/ y acepte las presentes Condiciones Generales de Venta.
Pedido: solicitud realizada por el cliente mediante la selección y validación de uno o varios productos disponibles en el sitio web, que implica una obligación de pago una vez confirmado el pedido.
Productos: bienes ofrecidos a la venta en la tienda online, incluyendo principalmente leña, carbón, pellets, briquetas, astillas, hueso de aceituna, estufas y otros productos relacionados con la calefacción.
Sitio web: plataforma online accesible desde https://pelletylenia.com/, donde los clientes pueden consultar los productos disponibles y realizar pedidos.
Condiciones Generales de Venta (CGV): conjunto de normas que regulan las transacciones realizadas entre Leñas Juan S.L. y sus clientes.
3 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por Leñas Juan S.L. a través de su sitio web.
Estas condiciones pueden aplicarse tanto a consumidores como a clientes profesionales, de acuerdo con la legislación correspondiente.
Al validar un pedido, el cliente confirma que ha podido consultar las presentes CGV y acepta las condiciones aplicables a la compra.
Las CGV estarán disponibles en todo momento en el sitio web para que el cliente pueda consultarlas antes de finalizar su pedido.
Las modificaciones posteriores de las CGV no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
4 – Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar la compra, podrá:
- Consultar los productos seleccionados.
- Modificar las cantidades.
- Eliminar productos.
- Comprobar el precio de los artículos.
- Consultar los gastos de envío aplicables.
- Introducir o modificar sus datos de entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
Una vez comprobada la información, el cliente podrá confirmar el pedido y realizar el pago mediante los métodos disponibles.
Tras la confirmación del pedido, se enviará una comunicación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente con la información disponible sobre la compra.
Si el cliente desea modificar o cancelar un pedido, deberá contactar con Leñas Juan S.L. lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, podrán aplicarse las condiciones correspondientes a la cancelación, devolución o derecho de desistimiento.
5 – Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío podrán añadirse al precio de los productos y se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Los precios pueden variar debido a promociones, modificaciones comerciales o cambios en la disponibilidad de determinados productos.
El precio aplicable será el que aparezca en el sitio web en el momento en que el cliente confirme su pedido.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
6 – Pago
Leñas Juan S.L. ofrece los métodos de pago disponibles en el sitio web para facilitar la realización de las compras.
Durante el proceso de pedido, el cliente podrá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para completar la transacción.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, la operación podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
Una vez confirmado el pago, el pedido podrá pasar a la fase de preparación y expedición correspondiente.
7 – Entrega
Leñas Juan S.L. gestiona los pedidos para su entrega en las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
- La disponibilidad del producto.
- La cantidad solicitada.
- La dirección de entrega.
- El transportista.
- El peso y volumen del pedido.
- Las características específicas del producto.
Los productos de gran peso o volumen, como palets de pellets, leña, carbón o briquetas, pueden estar sujetos a condiciones específicas de transporte y entrega.
Los gastos de envío y las condiciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra cuando sea posible.
Para cualquier cuestión relacionada con la entrega, el cliente puede contactar con nosotros en:
8 – Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el derecho de desistimiento sea legalmente aplicable, podrá ejercerlo dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
En las compras a distancia, el plazo general para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo comienza, en el caso de los bienes, desde la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero indicado por este.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir dentro del plazo correspondiente.
Los productos deberán ser devueltos de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Debido a la naturaleza de determinados productos comercializados por Leñas Juan S.L., algunas compras pueden estar sujetas a excepciones legales al derecho de desistimiento, cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando exista fundamento legal.
9 – Garantía y conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos legales de garantía y conformidad establecidos por la legislación aplicable.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con Leñas Juan S.L. proporcionando información suficiente para identificar la compra y describiendo el problema.
Dependiendo de la naturaleza de la falta de conformidad y de las circunstancias del caso, podrán aplicarse las soluciones previstas legalmente, incluyendo:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inadecuada, mantenimiento incorrecto o desgaste normal cuando legalmente no corresponda.
El cliente deberá conservar la prueba de compra para facilitar la gestión de cualquier solicitud relacionada con la garantía.
10 – Responsabilidad
Leñas Juan S.L. se compromete a comercializar sus productos de acuerdo con la legislación aplicable y a proporcionar información adecuada sobre los artículos ofrecidos.
Las imágenes utilizadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a características de fabricación, presentación o visualización.
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones correspondientes.
Leñas Juan S.L. no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto de los productos o de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
Tampoco será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o acontecimientos que escapen razonablemente a su control.
Estas disposiciones se aplicarán siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
11 – Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web lenasjuan.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, diseños y demás contenidos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos contenidos pertenecen a Leñas Juan S.L. o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de estos elementos sin autorización previa de sus legítimos titulares, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Los nombres comerciales, marcas y logotipos utilizados en el sitio web también están protegidos por la normativa correspondiente.
12 – Protección de datos personales
Leñas Juan S.L. se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y usuarios de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos personales pueden recopilarse cuando el usuario:
- Realiza un pedido.
- Crea una cuenta.
- Completa un formulario.
- Contacta con nosotros.
- Solicita información.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Estos datos pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos y compras.
- Procesar pagos.
- Organizar entregas.
- Gestionar devoluciones y reclamaciones.
- Responder a consultas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello.
Leñas Juan S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos:
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Privacidad.
13 – Litigios
En caso de controversia relacionada con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, las partes procurarán resolverla amistosamente.
El cliente podrá ponerse en contacto con Leñas Juan S.L. para intentar encontrar una solución adecuada.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá utilizar los mecanismos de resolución de litigios que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la controversia se resolverá ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la legislación española y a las normas de protección de consumidores aplicables.
14 – Modificaciones de las CGV
Leñas Juan S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario.
Las modificaciones podrán realizarse, entre otros motivos, debido a:
- Cambios legislativos.
- Cambios reglamentarios.
- Modificaciones de los servicios.
- Nuevas funcionalidades de la tienda.
- Cambios en las condiciones comerciales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
La fecha de última actualización aparecerá indicada al principio de esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
15 – Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros:
Leñas Juan S.L.
CIF: B27452093
Forma jurídica: Sociedad Limitada Unipersonal
Domicilio:
Calle Dos Carpinteiros, 4
27003 Lugo
España
Correo electrónico:
contacto@lenasjuan.com
Sitio web:
https://pelletylenia.com/
Objeto social:
Elaboración, compraventa, comercialización, transformación y fabricación de leña, carbones, pellets, astillas y demás combustibles sólidos.
Actividad CNAE:
1611 – Aserrado y cepillado de la madera.
