Última actualización: 27 de agosto de 2026
En Leñas Juan S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web https://pelletylenia.com/.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario puede consultar esta política para conocer cómo se tratan sus datos personales y cuáles son sus derechos.
1 – Recopilación de información personal
Podemos recopilar datos personales cuando el usuario:
- Realiza un pedido en nuestra tienda online.
- Crea una cuenta de cliente.
- Completa un formulario de contacto.
- Solicita información sobre nuestros productos.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Gestiona una devolución o reclamación.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Los datos recopilados pueden incluir, dependiendo de la finalidad del tratamiento:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para gestionar el pago.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
Los datos solicitados serán los necesarios para poder prestar el servicio correspondiente o cumplir las obligaciones legales aplicables.
2 – Uso de la información
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:
- Procesar y gestionar los pedidos.
- Gestionar las cuentas de clientes.
- Preparar y organizar las entregas.
- Procesar pagos a través de los proveedores correspondientes.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
- Responder a consultas y solicitudes.
- Proporcionar asistencia al cliente.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
- Enviar información comercial sobre productos, servicios o promociones cuando exista el consentimiento necesario o cualquier otra base legal aplicable.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
3 – Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso.
Entre otras, puede incluir:
- La ejecución de un contrato cuando sea necesario para gestionar un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
- El interés legítimo de Leñas Juan S.L., cuando resulte aplicable y respetando los derechos del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
4 – Protección de datos
Leñas Juan S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación o divulgación indebida.
Los datos relacionados con los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago especializados.
Leñas Juan S.L. no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza a través de un proveedor externo.
Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
5 – Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.
Sin embargo, determinados datos pueden ser comunicados a proveedores y colaboradores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Estos terceros pueden incluir, según las funcionalidades utilizadas:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios tecnológicos.
- Proveedores de mantenimiento del sitio web.
- Servicios de seguridad.
- Herramientas de análisis.
- Proveedores necesarios para la gestión de comunicaciones.
Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
Cuando resulte necesario, estos proveedores estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas por la normativa aplicable.
6 – Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En determinados casos, podremos conservar los datos durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal, contable o cuando sea necesario para la defensa de posibles reclamaciones.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
7 – Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con:
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos será gestionado de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
8 – Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita dicho envío.
Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:
- Nuevos productos.
- Ofertas.
- Promociones.
- Servicios.
- Novedades de Leñas Juan S.L.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.
9 – Cookies
El sitio web lenasjuan.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funcionalidades, mejorar la navegación y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio web.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener productos en el carrito.
- Facilitar el proceso de compra.
- Mantener determinadas preferencias.
- Mejorar la seguridad.
- Analizar el funcionamiento del sitio web cuando corresponda.
Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya expresado sus preferencias cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10 – Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios pertenecientes a terceros.
Estos sitios pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Leñas Juan S.L. no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
11 – Modificaciones de esta Política de Privacidad
Leñas Juan S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario.
Las modificaciones pueden producirse debido a:
- Cambios legislativos.
- Cambios en nuestros servicios.
- Nuevas funcionalidades del sitio web.
- Cambios en los proveedores utilizados.
- Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
La fecha de última actualización aparecerá indicada al principio del documento.
12 – Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Leñas Juan S.L.
CIF: B27452093
Forma jurídica: Sociedad Limitada Unipersonal
Dirección:
Calle Dos Carpinteiros, 4
27003 Lugo
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Email:
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